單機(jī)并口鎖 
檢查加密鎖有沒有插好，重新再插并擰緊螺絲。 
檢查序列號(hào)有沒有輸入錯(cuò)誤，到注冊(cè)表檢查并修改。詳細(xì)操作見第三條問題。 
查找EB軟件安裝目錄下的Drivers文件夾，運(yùn)行該文件夾中的Registry.ex文件。重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)后再運(yùn)行程序。 
刪除軟件安裝目錄下的dataeb2000.cfg文件，重新運(yùn)行軟件。 
可能是加密鎖或端口壞了，換臺(tái)電腦重新安裝軟件來測(cè)試。測(cè)試時(shí)鎖后面不要接任何硬件設(shè)備。 
單機(jī)USB鎖 
注意安裝完軟件后再插入加密鎖。 
進(jìn)注冊(cè)表檢查序列號(hào)有沒有輸入錯(cuò)誤。詳細(xì)操作見第三條問題。
檢查電腦的USB接口能否正常工作，是否被設(shè)定禁用。 
查找EB軟件安裝目錄下的Drivers文件夾，然后運(yùn)行該文件夾中的InstDrv文件。對(duì)普通鎖，選擇"開始安裝"，重新安裝驅(qū)動(dòng)程序；對(duì)超級(jí)鎖，則選擇"析出文件"，將超級(jí)鎖驅(qū)動(dòng)析出到一個(gè)指定文件夾中；右鍵點(diǎn)擊"我的電腦"選擇"屬性"、"硬件"，找到"設(shè)備管理器"，打開"通用串行總線控制器"，對(duì)超級(jí)鎖（把鎖插入后自動(dòng)出現(xiàn)的設(shè)備，前面帶Feitian的；有時(shí)會(huì)出現(xiàn)兩個(gè)，則對(duì)Feitian ROCKEY4 可以不理）進(jìn)行"更新驅(qū)動(dòng)程序"-指定驅(qū)動(dòng)程序文件夾，安裝驅(qū)動(dòng)程序。然后再"更新驅(qū)動(dòng)程序"-"安裝其中一個(gè)驅(qū)動(dòng)程序"-選擇"Feitian ROCKEY4 USB"，更新結(jié)束帶鎖重啟。 
網(wǎng)絡(luò)鎖 
網(wǎng)絡(luò)加密鎖需要TCP/IP、NetBIOS協(xié)議。 
廣播系統(tǒng)不可跨網(wǎng)段運(yùn)行，如需跨網(wǎng)段，須關(guān)閉廣播系統(tǒng)，改為指定IP地址方式，編輯如下一個(gè)記事本文件：
[NH_COMMON] 
NH_TCPIP=Enabled 
[NH_TCPIP] 
NH_SERVER_ADDR = xx.xx.xx.xx 
NH_TCPIP_METHOD = TCP 
NH_USE_BROADCAST = Disabled 
將此文件另存為nethasp.ini文件，拷貝到各個(gè)運(yùn)行CAXA網(wǎng)絡(luò)版軟件的計(jì)算機(jī)的WINDOWS安裝路徑里（如果是WIN2000系統(tǒng)請(qǐng)拷貝到NT目錄下SYSTEM32文件夾里）。 
如果是通過路由器跨網(wǎng)段的大集群網(wǎng)，必須打開路由器的475端口。 
如果企業(yè)有其他網(wǎng)絡(luò)加密鎖（包括我們的、別人的，比如ERP等），則不要把兩個(gè)鎖放在同一臺(tái)電腦上；廣播網(wǎng)可能引起找鎖錯(cuò)誤，可以用上面介紹的指定IP的方法解決。 
CAXA電子圖板與顯示卡存在沖突怎么辦？ 
在某些計(jì)算機(jī)上使用電子圖板時(shí)，可能會(huì)出現(xiàn)以下問題：顯示全部速度慢、刷新速度慢、繪圖時(shí)位置偏移，刷新后即正常、繪圖有較多的殘留光標(biāo)、無法進(jìn)入電子圖板、或者是某些操作無法使用，這些問題都可能與您的計(jì)算機(jī)的顯示卡有關(guān)。沖突現(xiàn)象： 
在繪圖時(shí)顯示刷新速度慢、稍大些的圖紙拖拽時(shí)有拖不動(dòng)的感覺。 
程序不能運(yùn)行，剛運(yùn)行程序就出現(xiàn)"非法操作"現(xiàn)象。 
軟件可以運(yùn)行，但運(yùn)行不穩(wěn)定，經(jīng)常出現(xiàn)"非法操作"現(xiàn)象。 
使用"圖庫、剖面圖案設(shè)置"功能時(shí)，右側(cè)圖形預(yù)顯框內(nèi)不顯示圖形，只顯示為黑色。 
屏幕留有過多的殘余線條，影響繪圖。 
圖形或光標(biāo)顯示不全。
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