因為曝出了誤刪用戶文件的嚴重問題，微軟緊急撤回了 Windows 10“2018 十月更新”的推送。對于每次更新都麻煩不斷的該公司來說，這一次無疑又被推向了“信任危機”的風口浪尖。為了盡量挽回客戶的損失，微軟支持文檔與 Windows Insider 項目負責人 Dona Sarkar 建議用戶與該公司的技術(shù)支持人員取得聯(lián)系，以嘗試通過系統(tǒng)更新時創(chuàng)建的“還原點”功能來恢復(fù)已刪除的內(nèi)容。 7PANtCFb&  
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一位據(jù)說和微軟支持團隊取得聯(lián)系的 Reddit 網(wǎng)友稱，該公司正在借助“系統(tǒng)還原點”來挽回已刪除的內(nèi)容。 E-I-0h2  
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需要指出的是，在默認情況下，Windows 10 會在安裝功能更新時，創(chuàng)建一個還原點和 Windows.old 文件夾。

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這意味著，假如用戶啟用了還原點功能，才有機會恢復(fù)到“良好的狀態(tài)”： vgUb{D  
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所謂的一級專員只會告訴你‘運行系統(tǒng)還原’，這依賴于更新前創(chuàng)建的一個還原點。鑒于這是一個默認行為，不幸丟失文件的人們還是可以去試試的。

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遺憾的是，若你此前已經(jīng)手動禁用了系統(tǒng)還原點，微軟會將你轉(zhuǎn)至二級支持團隊： qEpi]