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關(guān)注
任務(wù)
服務(wù)成就品牌 科明“MRO”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)贏得客戶認(rèn)可 品牌是建立與消費(fèi)者的信任關(guān)系，在當(dāng)前產(chǎn)品同質(zhì)化的時(shí)代，專業(yè)的服務(wù)更能體現(xiàn)品牌價(jià)值�？泼�LED工業(yè)照明，一開始就將服務(wù)作為科明品牌的核心價(jià)值，并在工業(yè)照明行業(yè)中是唯一一家提出以“MRO”（售前、售中、售后）為服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的品牌�？泼鞴I(yè)照明打破了原來照明行業(yè)只做簡(jiǎn)單售后壞燈理賠的服務(wù)體系，而是將服務(wù)貫穿在整個(gè)的銷售過程中，并得到了眾多企業(yè)用戶的認(rèn)可和作為選擇科明產(chǎn)品的依據(jù)。 2014年4月，科明參加沈陽國(guó)際五金展后，在當(dāng)?shù)乜蛻糁幸鹆溯^高關(guān)注，并在展會(huì)上引起當(dāng)?shù)啬炒笮蜕虡I(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目關(guān)注，我們的合作伙伴遼寧羅德五金呂總對(duì)此項(xiàng)目也非常重視，要求我們協(xié)助其一起拿下該項(xiàng)目。由于五金行業(yè)的呂總對(duì)照明專業(yè)了解很少，所以需要我們進(jìn)行專業(yè)技術(shù)上的支持。我們首先到項(xiàng)目工地進(jìn)行了實(shí)地考察，與客戶進(jìn)行詳細(xì)的溝通，充分了解客戶需求后，技術(shù)部很快提供了我們的首套LED照明方案，詳細(xì)介紹了LED照明應(yīng)用為客戶帶來的實(shí)際照明和節(jié)能效益等綜合指標(biāo)，方案得到了項(xiàng)目方領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。但對(duì)于前期投入資金較高存在很大顧慮，我們又跟進(jìn)其要求進(jìn)行了二次方案提交，然而在此時(shí)當(dāng)?shù)啬痴彰鹘?jīng)銷商卻給項(xiàng)目方提供了無極燈照明方案，造價(jià)相對(duì)較低。項(xiàng)目方負(fù)責(zé)人也向我們進(jìn)行咨詢，為了讓客戶更好的了解LED照明和無極燈的區(qū)別，人員帶上功率儀、照度儀等專業(yè)儀器到現(xiàn)場(chǎng)再次為甲方進(jìn)行演示，結(jié)果為科明LED照明實(shí)測(cè)地面照度200Lux，無極燈只有70Lux，而LED照明更加環(huán)保、節(jié)能，客戶當(dāng)即讓我們?cè)俅翁峤环桨�，并且要以專業(yè)說服投資方。 當(dāng)前項(xiàng)目即將敲定，我們從客戶的眼神中已感受到對(duì)我們的信任，即使還沒有開始合作，因?yàn)槲覀兂档氖矍胺⻊?wù)，客戶對(duì)我們的品牌已經(jīng)非常認(rèn)可。 ▼現(xiàn)場(chǎng)為客戶安裝測(cè)試  |
